Política de privacidad

Efectivo a partir del 21 de Abril de 2021


Esta Política de privacidad le informa y explica cómo recopilamos, almacenamos y procesamos cualquier información que, directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permita su identificación o identificabilidad (en adelante, los "Datos personales"). En E-leven Solutions (en adelante, “E-leven Wallet”, “nosotros”, “nuestro”). La privacidad y la protección de datos son principios básicos sobre los que tenemos nuestro sitio web https://e-levenwallet.com/ y cualquiera de nuestras aplicaciones AppStore o Google Play “E-leven Wallet” (en adelante, la “Aplicación”).


Hemos implementado varias medidas técnicas y organizativas para cumplir con la legislación aplicable sobre datos personales, privacidad y seguridad de datos en los países donde operamos o donde la ley aplicable se aplica a nosotros.


Esta Política de privacidad establece las reglas y principios básicos por los cuales procesamos sus Datos personales y menciona nuestras responsabilidades al procesar sus Datos personales de acuerdo con las obligaciones de transparencia. No tenemos la intención de recopilar datos personales de niños o personas menores de 13 (trece) años.


Datos de contacto y preguntas

Cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el procesamiento de Datos Personales o las solicitudes del interesado deberán dirigirse a:


E-leven Solutions (código de registro ####)


Dirección: Panamá city, 10111


Correo electrónico: [email protected]


1. Principios

Nuestra Aplicación se basa en principios relacionados con el procesamiento de Datos personales y nos comprometemos con los siguientes principios relacionados con el procesamiento de Datos personales:


• procesamos sus Datos personales de manera lícita, justa y transparente al proporcionar esta Política de privacidad y mostrar las bases legales para el procesamiento de sus Datos personales;


• recopilamos los Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos mencionados en esta Política de privacidad;


• procesamos Datos personales que son adecuados, relevantes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se procesan, especialmente, no le solicitamos que se registre o inicie sesión, no tenemos acceso a sus fondos (claves privadas), no requerimos su nombre o dirección de correo electrónico.


• recopilamos Datos personales precisos y, cuando sea necesario, actualizados cuando corresponda y sea relevante;


• almacenamos sus Datos personales durante no más tiempo del necesario para los fines para los que se procesan los Datos personales;


• utilizamos y garantizamos la seguridad adecuada de los Datos personales


2. Se requiere registro/ inicio de sesión

E-leven Wallet requiere que se registre o inicie sesión.


3. Las claves privadas permanecen en el dispositivo

Sus claves privadas permanecerán en su dispositivo.


4. Categorías de datos personales recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de sus Datos personales:


• Su información de identificación necesaria para su identificación, como apodo y correo electrónico. Esta información es necesaria para su identificación cuando se suscribe a nuestros boletines o deja un comentario en la Aplicación.


• Información del dispositivo. Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestra Aplicación, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil. Esta información nunca será comunicada a terceros a menos que brinde su consentimiento previo y específico.


• Información analítica que incluye información sobre cómo utiliza la Aplicación.


• Información que nos puede proporcionar. Su dirección de correo electrónico, direcciones de moneda virtual y cualquier otra información que elija proporcionar nunca se comunicará a terceros a menos que proporcione su consentimiento específico previo.


5. Datos personales procesados

Procesamos datos personales cuando interactúa con la Aplicación o utiliza nuestros servicios, especialmente cuando:


• utiliza nuestros servicios;


• navega por cualquier página o sección de la Aplicación;


• se comunica con nosotros o deja una consulta;


• deja un comentario en el Sitio Web;


• se suscribe a nuestros boletines/ actualizaciones;


• recibe una notificación nuestra;


• necesitamos compartir sus datos personales con los terceros autorizados para proporcionar los servicios; y


• medimos o analizamos el tráfico de la Aplicación.


6. Fines y bases legales para el procesamiento de sus datos personales

Procesamos sus Datos Personales para los siguientes fines:


• Prestación de servicios. Necesitamos proporcionar servicios a través de la Aplicación. Base jurídica: contrato.


• Realización de transacciones. Base jurídica: contrato.


• Proporcionar boletines/ ofertas/ actualizaciones que puedan ser de su interés. Base legal: consentimiento para boletines; intereses legítimos para ofertas y actualizaciones.


• Cumplimiento de las normas reglamentarias aplicables. Base jurídica: obligación legal.


• Mantener la Aplicación en funcionamiento (administrar sus solicitudes, recordar su configuración, alojamiento e infraestructura de back-end). Base jurídica: intereses legítimos.


• Prevenir fraudes, actividades ilegales o cualquier violación de los términos o la Política de Privacidad. Podemos deshabilitar el acceso a la Aplicación, borrar o corregir datos personales en algunos casos. Base jurídica: intereses legítimos.


• Mejorar la Aplicación (probar funciones, interactuar con plataformas de comentarios, administrar páginas de destino, realizar mapas de calor de la Aplicación, optimizar el tráfico y analizar e investigar datos, incluida la creación de perfiles y el uso de aprendizaje automático y otras técnicas sobre sus Datos personales y, en algunos casos, el uso de terceros para hacer esto). Base jurídica: intereses legítimos.


• Atención al cliente (notificándole de cualquier cambio en la Aplicación, servicios, resolución de problemas, corrección de errores). Base jurídica: intereses legítimos.


7. Transacciones de cadena de bloques

Sus transacciones de blockchain pueden transmitirse a través de servidores o nodos y serán visibles públicamente debido a la naturaleza pública de los sistemas de contabilidad distribuidos.


8. Comunicación Segura con nuestros Servidores, Confidencialidad y Medidas de Seguridad

Tenemos medidas y procedimientos de seguridad y organización para proteger los datos recopilados y almacenados y para evitar que se pierdan, usen, alteren, divulguen o accedan accidentalmente sin autorización. Todos nuestros servidores admiten HTTPS. Permitimos la divulgación de sus datos personales solo a aquellos empleados y empresas que tienen una necesidad comercial de conocer dichos datos. Procesarán los Datos Personales siguiendo nuestras instrucciones y están obligados a hacerlo de forma confidencial en virtud de acuerdos de confidencialidad.


Usted reconoce que no se garantiza que la transmisión de datos sea 100% segura y que puede haber riesgos. Usted es responsable de su información de inicio de sesión y contraseña. Los mantendrá confidenciales. En caso de que se haya violado su privacidad, contáctenos de inmediato. Contamos con procedimientos para manejar cualquier posible violación de datos e informaremos a un regulador de una violación si estamos legalmente obligados a hacerlo.


9. Comunicación con servidores de terceros

Los tipos de cambio, los saldos, las transacciones y otra información de la cadena de bloques se pueden leer o relacionar con servidores de terceros. No podemos garantizar la privacidad de su conexión a Internet.


10. Ubicación del Tratamiento de Datos Personales y Servicios de Terceros

Los Datos personales son recopilados y procesados por la empresa constituida en Estonia.


La Aplicación contiene enlaces a sitios de terceros. La Política de privacidad no cubre las prácticas de privacidad de dichos terceros. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por sus sitios, características o políticas. Lea sus políticas de privacidad antes de enviarles cualquier información.


Existen los siguientes terceros:


• terceros que brindan servicios de intercambio como Changelly, ChangeNOW y Simplex


• proveedores de servicios de correo electrónico para notificarle y para fines de marketing directo, como Kickoff y SendGrid;


• empresas de análisis de sitios web para analizar datos y mejorar nuestros servicios y la Aplicación, como Yandex Metrics y Google Analytics;


• plataformas que utilizamos para los servicios de soporte como Telegram;

• empresas de redes sociales para promocionar y estar presentes en redes sociales como Twitter, YouTube, Telegram, GitHub, medium.


11. Política de cookies

Nuestra Política de Cookies está disponible aquí.


12. Estadísticas de uso agregado

Podemos recopilar información de uso de los servicios de E-leven Wallet para mejorar la función o la interfaz de usuario, pero solo usaremos esta información de forma agregada y anónima, y nunca en asociación con su nombre, correo electrónico u otros datos personales.


13. Datos personales adicionales opcionales

Puede optar por proporcionarnos los Datos personales para participar en ciertos programas, activar funciones u obtener otros beneficios, pero siempre podrá utilizar las funciones básicas de E-leven Wallet sin proporcionar datos personales. Si nos proporciona los Datos personales, a pesar de cualquier parte de esta Política de privacidad, podemos usar esa información para brindarle servicios o mejorar el funcionamiento o la interfaz de usuario de E-leven Wallet.


14. Sus derechos como sujeto de datos

Puede ejercer los siguientes derechos poniéndose en contacto con nosotros.


Tiene derecho a acceder a la información sobre usted, especialmente:


• las categorías de Datos Personales;


• los fines del tratamiento de los Datos Personales;


• terceros a quienes se divulgan los Datos personales;


• cuánto tiempo se conservarán los Datos Personales y los criterios utilizados para determinar ese período;


• otros derechos con respecto al uso de sus Datos Personales.


Tiene derecho a hacer que corrijamos cualquier dato personal inexacto sobre usted.


Puede oponerse al uso de sus Datos personales para crear su perfil o tomar decisiones automatizadas sobre usted. Podemos usar sus Datos personales para determinar si debemos informarle la información que podría ser relevante para usted.


Tiene derecho a la portabilidad de sus Datos Personales a otro servicio o sitio web. Le daremos una copia de sus Datos personales en un formato legible para que pueda proporcionarlos a otro servicio. Si nos lo solicita y es técnicamente posible, transferiremos directamente los Datos personales al otro servicio para usted.


Tienes derecho a ser “olvidado”. Puede solicitar borrar los Datos personales sobre usted si ya no es necesario que almacenemos los datos para los fines de su uso de la Aplicación.


Tiene derecho a presentar una queja sobre el uso de sus Datos personales. Puede dirigir una queja a su regulador nacional (se puede acceder a la lista de reguladores a través de https://edpb.europa.eu/ about-edpb/board/members_en) si aplica.


Una vez que recibamos cualquiera de sus solicitudes, la consideraremos y decidiremos sobre ella en el plazo de un mes, a menos que exista un requisito justificado para proporcionar dicha información con mayor rapidez. Este plazo podrá prorrogarse de acuerdo con la ley aplicable.


Podemos solicitarle información específica para confirmar su identidad cuando sea necesario y razonable. Esta es una medida de seguridad para garantizar que los Datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.


No necesita pagar una tarifa para acceder a la información u otros derechos, pero podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva, o si se niega a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.


15. Solicitudes de soporte

Si se pone en contacto con el servicio de asistencia, como parte de la solicitud de asistencia, es posible que recopilemos de forma incidental sus datos personales, pero nos esforzaremos por mantener esa información segura y confidencial. La información de soporte puede administrarse mediante un servicio de terceros y es posible que se apliquen más términos de ese servicio a su solicitud de soporte.


16. Política de retención

Almacenamos los Datos personales siempre que los necesitemos y la práctica de retención depende del tipo de datos que recopilamos, la carga regulatoria y cómo usamos los Datos personales. El período de retención se basa en criterios que incluyen períodos de retención exigidos legalmente, litigios pendientes o potenciales, leyes fiscales y contables, propiedad intelectual o derechos de propiedad, requisitos contractuales, directivas o necesidades operativas y archivo histórico.


En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.


17. Cambios en la Política de Privacidad

E-leven Wallet se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos.

Le informaremos sobre los cambios cuando sea posible.